Pianificare e credere

Pianificazione, strategia per la comunità, come si concilia con la vita di fede?

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Introduzione

Ogni tanto al lavoro mi capita di avere a che fare con qualcosa chiamato "imbuto di vendita" o anche "imbuto di conversione".

(mostra conversion-funnel-business.jpg, fonte: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Lasciate che ve lo spieghi brevemente. Si tratta di acquisire clienti e di rendere questa acquisizione tracciabile e misurabile.

Purtroppo ho trovato solo grafici in inglese, ma in realtà i termini inglesi sono comuni in tutto il paese.

Funnel" significa "imbuto" e "conversion" significa "conversione".

Un imbuto di questo tipo ha dei passaggi (questo ne ha quattro) che si restringono sempre di più. Questo "imbuto di conversione" si presenta in varie forme; nella nostra azienda, ad esempio, ha cinque fasi. Spero che questo non sia un segreto commerciale che sto svelando ora ;-)

  1. Attenzione: attenzione
  2. Interesse: interesse
  3. Desiderio
  4. Azione

Queste quattro fasi rappresentano il modo abituale per diventare clienti. Certo, ci sono sempre casi particolari, come un contratto regalato o un acquisto d'impulso, ma la maggior parte delle volte, diventare un cliente passa attraverso questo imbuto.

Come imprenditori, potreste prendere la posizione che sì, le cose stanno così e basta. Magari si fa un po' più di pubblicità per attirare l'attenzione, ma se funziona, allora va bene.

Ma ora molte aziende vogliono capire come funziona questo imbuto per loro.

Ad esempio, si mette un annuncio su Internet. Qualcuno ci clicca sopra? E se lo fa, arriva a una pagina in cui c'è un modulo di contatto o un numero di telefono: È abbastanza interessato da chiamare o mandare un'e-mail? Cosa succede dopo il contatto? È talmente invogliato da volere il prodotto? E poi acquista?

Un'azienda deve capire questo percorso. Naturalmente, è necessario offrire prodotti e servizi validi, altrimenti probabilmente non si ha molto futuro. Ma il cliente deve anche sapere che esiste un'azienda che ha un prodotto o un servizio che lo aiuta.

E poi si valuta: Ci sono banner che non vengono cliccati? O un modulo di posta elettronica non è abbastanza facile da usare? Oppure un commesso è troppo poco amichevole e un altro vende molto di più alle stesse condizioni.

Quale percorso attraverso l'imbuto porta spesso al successo e quale no?

E alcuni percorsi non possono essere misurati affatto, ad esempio quando i potenziali clienti si buttano sulla pubblicità di riviste e radio.

L'imbuto di conversione negli Atti degli Apostoli

Ora vorrei abbandonare la visione puramente commerciale e venire alla nostra chiesa. Trovo spesso stimolante fare paragoni, alcuni dei quali calzanti e altri no.

Non siamo un'azienda, non vendiamo un prodotto o un servizio. Questa è certamente una chiara differenza tra un'azienda e la nostra congregazione.

(Cambiare l'immagine in conversion-funnel-jesus.jpg)

Ma alcuni aspetti di questo "imbuto di conversione" si adattano. Rivediamo le quattro fasi:

  1. Attenzione
  2. Interesse: Interesse
  3. Desiderio
  4. Azione
Vogliamo che le persone abbiano un desiderio per Gesù Cristo e che agiscano decidendo per Gesù.

Per noi è anche importante che ciò avvenga in modo onesto. Per alcune aziende non è importante se il prodotto o il servizio aiuta davvero il cliente; l'importante è che compri e paghi.

Le persone che in qualche modo iniziano con Gesù, ma non lo pensano veramente, se ne vanno in un attimo. Questo non aiuta nessuno. Decidere onestamente per Gesù di propria volontà è l'unica strada da percorrere.

In realtà troviamo un imbuto simile nella Bibbia, in Atti 17:16-21; NL

16 Mentre Paolo li aspettava ad Atene, rimase sconvolto dai molti idoli che vedeva ovunque nella città. 17 Entrò nella sinagoga per parlare ai Giudei e ai Gentili timorati di Dio, e parlava anche ogni giorno nel mercato a chiunque si trovasse lì. 18 Conversava anche con alcuni filosofi, epicurei e stoici. Quando parlò loro di Gesù e della risurrezione, alcuni di loro dissero: "Che strane idee ha questo ciarlatano". Altri dissero: "Diffonde una strana religione". 19 Allora lo portarono davanti al consiglio dei filosofi. "Vieni a dirci qualcosa di più su questa nuova religione", gli dissero. 20 "Parli di molte cose di cui non abbiamo mai sentito parlare e vogliamo sapere di cosa si tratta". 21 Gli Ateniesi, e anche i forestieri che si trovavano ad Atene, passavano la maggior parte del tempo ad ascoltare le idee più recenti e a parlarne.

Paolo attira l'attenzione rivolgendosi alle persone nel mercato. A quei tempi non c'erano né la televisione né internet, quindi quando la gente aveva tempo lo passava al mercato per ascoltare le novità e incontrare altre persone.

Ma non si è limitato all'attenzione, ha anche suscitato un interesse iniziale. Lo portano davanti al consiglio dei filosofi dove tiene un lungo discorso e parla anche della risurrezione e poi accade qualcosa di molto interessante (v. 32):

Quando sentirono Paolo parlare della risurrezione di un uomo che era morto, alcuni si misero a ridere, ma altri dissero: "Vorremmo sentirne parlare più tardi".

Era il passatempo o addirittura il modo di vivere degli Ateniesi, soprattutto per ascoltare le nuove idee, ma qui ha colpito alcuni, perché hanno detto: "Vogliamo saperne di più". Non è più: domani arriverà il prossimo con nuove idee, no, vogliamo sentire di più su ciò che abbiamo già sentito oggi. Qui abbiamo già un desiderio di maggiori informazioni su Gesù Cristo.

33 Con questo Paolo lasciò l'assemblea, 34 ma alcuni si unirono a lui e trovarono la fede. Tra questi c'erano Dionigi, un membro del consiglio, una donna di nome Damaris e altri.

Le persone arrivano alla fede, agiscono, si decidono per Gesù.

Molti si accorsero di Paolo, non pochi vollero ascoltare le sue parole, una parte di loro volle saperne di più e una parte di loro si decise per Gesù.

L'imbuto della conversione nella Chiesa

Cosa possiamo imparare da questo per la nostra chiesa?

Come possiamo creare un interesse e un desiderio per Gesù (e anche per la nostra chiesa) nelle persone della nostra città? Possiamo farlo?

Come possiamo creare un'attenzione positiva? Paolo era certamente percepito in modo controverso, ma molti lo prendevano sul serio. Conosceva bene i filosofi dell'epoca e sapeva cosa faceva scattare nelle persone a cui parlava. Era certamente molto autentico e si presentava come tale.

Questa autenticità è un punto importante che si applica a ciascuno di noi. In 2 Corinzi 3:2,3; NL i cristiani della chiesa di Corinto sono paragonati a una lettera che tutti possono leggere e riconoscere.

Non si tratta di prestazioni, come nel caso dei Testimoni di Geova, che devono fare una certa quantità di visite porta a porta.

Se viviamo davvero con Gesù, questo ci cambierà positivamente e la gente lo riconoscerà. Si spera che questo crei un'attenzione positiva. E forse la gente inizierà a parlarne.

Ma anche il Vangelo stesso deve attirare l'attenzione in qualche modo. Come lo facciamo? Una volta distribuivamo volantini (li chiamavamo "tracts", ma suona come "tracting" ;-)), avevamo una bancarella di libri in città una volta al mese. È ancora al passo con i tempi? Attira l'attenzione e forse anche l'interesse? È una domanda che bisogna porsi, perché i tempi cambiano. Ci sono forse altre attività che potete fare in città che hanno senso e si adattano al mercato di oggi?

Facciamo alcune cose online. Il servizio viene trasmesso in streaming, ogni tanto scrivo qualcosa su Facebook (ma non molto).

Trovo lo streaming molto positivo, ma non è sufficiente.

A proposito di attenzione, mi viene in mente anche un'importante differenza tra una congregazione e un'azienda. In un'azienda, qualsiasi azione caritatevole viene spesso utilizzata a fini pubblicitari: Fai del bene e parlane.

Penso che questo sia molto inappropriato per una congregazione e anche per ogni cristiano. Quindi fare qualcosa di diaconale come congregazione per attirare l'attenzione non può essere giusto.

Nella parabola delle pecore e delle capre in Matteo 25:31-46, troviamo un suggerimento importante. Gesù parla del Giudizio Universale e una caratteristica importante dei buoni era che non si rendevano nemmeno conto di aver fatto qualcosa di buono.

Avevano semplicemente fatto la cosa giusta con il cuore.

E quando il calcolo entra in gioco, c'è qualcosa di sbagliato nel cuore.

Strategia e fede

C'è un punto che non ho ancora menzionato nell'argomento generale.

Vorrei leggere Matteo 9:36-38; NL:

36 Vedendo quella moltitudine di gente, ne ebbe profonda compassione, perché erano afflitti da grandi dolori e non sapevano a chi chiedere aiuto. Perciò disse ai suoi discepoli: "La messe è molta, ma non ci sono operai a sufficienza. 38 Pregate il Signore e chiedetegli di mandare altri operai per la messe".

Ora questo non sembra tanto una strategia. I pensieri precedenti di questo sermone erano forse tutti inutili e solo la preghiera è necessaria?

A volte trovo che preghiera e strategia siano un po' in conflitto, ma non è così. Negli Atti, ad esempio, il secondo viaggio missionario fu pianificato da Paolo in modo da visitare nuovamente tutte le chiese appena fondate. Questa può già essere vista come una strategia. Paolo e la sua squadra si sono anche lasciati guidare e hanno cambiato il loro itinerario quando Dio glielo ha fatto capire.

Ma dai versetti appena letti possiamo trarre i seguenti punti:

  1. Ci sono molte persone, anche nella nostra città, che hanno preoccupazioni e che non sanno di poter chiedere aiuto a Gesù Cristo. Non è cambiato molto in quasi 2000 anni, indipendentemente dalla cultura.
  2. Non siamo abbastanza per portare il Vangelo in città. Non ci sono abbastanza persone per farlo. Questo valeva anche allora come oggi.
  3. Ecco perché è importante pregare per persone che portino il Vangelo nelle città.

E naturalmente dobbiamo tenere conto di questi punti in ogni considerazione strategica.

Gesù Cristo deve mandare persone, chiamare persone, altrimenti non possiamo fare nulla.

Deve anche aprire le porte, guidare e aiutare nella pianificazione strategica. Tutto dipende da Lui.

Riassunto

Riassumo.

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